Alla muutamia saamiamme asiakaspalautteita. Kiitokset kaikille palautetta antaneille!
5/2010
Matka Havannaan, Kuubaan: Kiitokset matkan järjestelystä Marjoriitta. Matkamme onnistui todella yli odotusten. Lennot, koneen vaihdot,Havannassa kentältä hotelliin ja kaikki kokonaisuutena oli ammattitaidolla järjestetty. Tosin ennen matkalle lähtöä, useat sähköpostiviestit ja soitot osoittivat sen, että olimme tekemisissä, todellisen matkailun ammattilaisen kanssa.
Hotellikin, Park View Boutique, henkilökunta oli asiallista ja ystävällistä jos jotakin oli, niin aamiaisella tarjottu kahvi ei ollut meidän makuun, mutta se olikin jo makuasiaa.
Minulla on selvä osoite, kun lähden seuraavalle matkalle, ketä matkan järjestelyt hoitaa.
4/2010
Mauritius 24.3.-5.4.2010, Hotelli Le Victoria
Koko matkasta yleisarvosana on: ERINOMAINEN.
Helsinki-Pariisi Finnairilla sujui erinomaisesti ja samoin Pariisi-Mauritius Air Mauritiuksella meni hyvin ja hyvän palvelun merkeissä.
Kyltillä varustettu kohtelias kuljettaja vei meidät lentokentältä hotelli Le Victoriaan. Hotellissa henkilöstö oli erinomaisen ystävällistä, ruokailut korkeatasoisia, huoneet aivan mahtavia. Hotellia voi todella suositella vaativaan makuun ja paljon matkustaneille vaativille matkustajille.
Hotellialue oli todellinen huippualue palveluineen ja ylellisine korallihiekkarantoineen.
Jopa syntymäpäiväni oli upesti huomioitu hotellissa.
Maturcon palvelut samoin kuin kaikki muutkin tarvitsemamme palvelut olivat erinomaisia, suorastaan loistavia.
Rahalle tuli vastinetta! Suosittelen lämpimästi!
3/2010
Matka Malediiveille: Matkamme sujui täydellisesti, lennot olivat ajoissa ja kohde vastasi täysin odotuksiamme.
Kuredulta löytyy yllättävänkin paljon tekemistä, on monipuolinen vesiurheilu- ja sukelluskeskus sekä pieni golfkenttä, jolla aloittelijanakin pystyin hyvin pelaamaan. Saarella tepasteltiin avojaloin, joten ylimääräisiä kenkiä ei ole syytä pakata mukaan. Ainoa mitä kenkiä olisimme tarvinneet, olivat sisäurheilujalkineet. Kuntosalille ei ollut asiaa ilman niitä, ei edes urheilusandaaleissa, mikä oli pettymys! Siirtyminen Malen lentokentältä vesitasokoneiden lähtöpaikkaan sujui jouhevasti. Kuredun saarelle saapuassamme, siirsimme kelloja vielä tunnin Malen aikaa eteenpäin. Näin ollen aurinko laski vasta ilta seitsemältä ja päivän sai tuntumaan hieman pidemmälle.
Ala carte ravintoloista kokeilimme italialasita Francosia, jonka pitsoja voimme kyllä suositella! Meren alainen maailma oli myöskin aivan uskomaton. Snorklaaminen riittää meille, mutta vesien kirkkaudesta johtuen näkymät oli huikeat!
Malediivit koettuamme voimme yhtyä sanontaan Malediivien olevan jotain mikä on kerran elämässä koettava.
2/2010
Vietimme häämatkan Aruballa 22.2.2010-4.3.2010 ja nyt saimme viestiä teiltä , että voisimme antaa palautetta.
Palautetta on syytä antaa, koska Helin matkoilta saimme erinomaista palvelua ! Asumme Oulussa ja olin kääntynyt paikallisten matkatoimistojen puoleen kun aloimme suunnittelemaan häämatkaamme. Saimme huonoa ja välinpitämätöntä palvelua näistä paikoista, eikä häämatkan suunnittelu mielestämme alkanut parhaalla mahd. tavalla. Tuttavani sanoi, joka varannut matkan aiemmin teidän kautta, että soittaa Helin matkoihin niin alkaa homma pelaamaan. Näin teimme ja emme pettyneet. Saimme heti ensimmäisestä puhelusta alkaen mukavaa ja asiantuntevaa palvelua. Olen kouluttanut työssäni henkilöitä asiakaspalveluun ja tämänkin vuoksi tulee katsottua palvelua aina "sillä silmällä", ehkä hieman kriittisenäkin.
Logistiikka niin lippujen kotiinpostituksen kuin lentämisenkin suhteen toimi hyvin. Meille antamanne lupaukset pitivät senkin suhteen. Majoitumme Divi Aruba All Inclusiveen ja olimme tyytyväisiä valintaan. Hotellin sijainti oli hyvä ja ranta rauhallinen. Saimme nautiskella omissa oloissa niin halutessamme. Hoteliltamme pari kilometriä eteenpäin alkoikin se Jenkkien hightowers viidakko ja kiitämme onnea, ettemme olleet sielä! Aruba itsessään vastasi antamaanne esittelyä, saari ei ollut laisinkaan meille tuttu entuudestaan. Pieni saari, mutta paljon aktiviteettejä.
Kaiken kaikkiaan olemme tyytyväisiä ja asiakkaita varmasti tulevaisuudessakin !
2/2010
"Hei, palasimme ihanalta ja rentouttavalta matkalta Chiang Maihin ja Bangkokiin. Chiang Mai oli ihana paikka, paikallisen agentin opas Vanna aivan huippuluokkaa - voit antaa heille 10+ pistettä hänestä! Iloinen, tiesi asiat, joustava, superavulias ++++. Hotelli Tamarind ei ehkä ansaitsisi niin paljon tähtiä huonoidensa ansiosta (hyvät perushuoneet, ei mitään valittamista) mutta palvelunsa puolesta kylläkin viisi tähteä. Olemme matkustaneet kohtuullisen paljon ja tämän hotellin palvelu oli parasta mitä olemme kokeneet. Hotellin sijainti myös erittäin hyvä."
1/2010
"Hei Natasha,
olemme palanneet juuri lomamatkaltamme Malesian Sabahiin ja Singaporeen. Matka oli kokonaisuudessaan miellyttävä kokemus. Hotellit Tanjung Aru ja Rasa Ria Sabah´ssa ja varsinkin Raffles Singaporessa olivat korkeatasoisia ja tekivät osaltaan lomasta loman tuntuisen.
Me suomalaiset emme kaiketi ole kaikkein tottuneimpia ihmisiä saamaan palveluita. Raffles erityisesti antoi makua siitä, mitä hyvän palvelun kohteena oleminen tarkoittaa. Oli ylellisen tuntuista tuntea muutaman päivän ajan olevansa palvelun kohteena - asiakkaana! Aamiaissalin tarjoilija, joka edellisenä aamuna oli hoitanut pöytämme tarjoilun, muisti toisenakin aamuna meidät nimeltä, vaikka hän ei silloin meille tarjoillutkaan ! Oli myös mukava saada hotellissa oma butler, joka oli käytettävissä 24 tuntia/vrk avuksi erilaisia asioita varten. Raffles jätti mielikuvan siitä, mitä palvelu on parhaimmilaan. Kiitos siitä, että päätit suositella Raffles´n valintaa yhdeksi hotellikohteeksemme ! Se oli oivallinen valinta ja kokemuksen arvoinen.
Hyviä olivat myös Sabah´n hotellit. Hotelliin kirjautuminen oli ajateltu asiakkaan kannalta mahdollisimman miellyttäväksi kokemukseksi niissäkin. Palvelu oli erinomaista tasoa. Esimerkiksi pitkät housut lyhennettiin muutaman tunnin toimitusajalla, vaikka hotellilla ei varsinaisesti ollutkaan räätäliä ! Kaikki vaan onnistuu, jos niin haluaa. Eikä maksanut mitään ylimääräistä.
Lentomatkat sujuivat hyvin ja aikataulussaan. Hankalin kenttä oli Helsinki lähtiessämme matkalle. Lauantaiaamuna klo 05.30 kentällä oli satojen metrien jonot lähtöselvitykseen. Onneksi tulimme hyvissä ajoin kentälle ja pääsimme ongelmitta matkaan.
Kiitos jälleen (kolmannen) kerran palveluistanne lomamatkamme järjestelyissä. Toivomme hyvää vuoden alkua ja talven jatkoa!"
2/2009
"Terveiset Changilta ja Bangkokista!
Matka oli ihana ja ihastuimme Changiin, niin että ehkäpä jo ensi talvena uudestaan. Silloin myös Koh Makille muutamaksi päiväksi. Aana resort oli aivan ihastuttava paikka! ! Huone oli deluxeista parhaalla näkymällä!! Olimme jopa laittamassa viestiä ossain vaiheessa sulle, että peru Bangkok! me jäämme tänne. No, päädyimme sitten kuitenkin myös shoppailemaan.
Indra regent oli kiva; tosi hyvällä paikalla ja aamupala oli jees. Meitä hyväuskoisia tosin päästiin huijaamaan - olimme menossa Chinatowniin, mutta hotellin taksipalvelu sanoi, ettei sinne kannata enää mennä (klo 18.30) ja ehdotti meille hyvää ruokapaikkaa, joka sitten oli korttelin toisella puolella, muutaman sadan metrin päässä. Siellä söimme sitten koko reissun kalleimmat ruoat. (oluineen 1400 bht) Meidät pantiin maksamaan käsipyyhkeetkin (40bht/pyyhe)!! Sen jälkeen kuski vei meidät Lumpinin yömarkkinoille. Kuljetus yhteensä 200bht!
Opaspalvelut toimivat Bangkokissa upeasti. Palvelu oli 1.luokkaa.
Sen sijaan Changilla kuljetukset kentältä hotelliin ja takaisin sujuivat loistavasti, mutta muilta osin homma ei toiminut. En tiedä miten yleensä ovat toimineet tai miten kuuluu toimia? Seuraavan päivän (sunnuntai) infoon klo 13 ei kukaan tullut paikalle. Soittivat kyllä respaan ja kertoivat etteivät pääse sekä mainitsivat saapuvansa tiistaina klo 17.50. No, me menimme respaan hyvissä ajoin, odotimme yli puoli tuntia eikä kukaan koskaan tullut. Seuraava treffi oli saamassamme lapussa pe klo 17.50, jolloin olin taas paikalla, mutta ei ketään taaskaan puolen tunnin sisään.
Matka päättyi luksukseen kun jouduimme Business -luokan "ikäville penkeille" :-) Kiitos järjestelyistä!"